Cambios y Devoluciones

En Josefina queremos que disfrutes tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, estas son nuestras políticas.

Cambios

• Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra.

• Las prendas deben encontrarse sin uso, limpias, en perfecto estado, con sus etiquetas originales y en el empaque correspondiente.

• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

• Si el nuevo producto tiene un valor mayor, deberá abonarse la diferencia al momento del cambio.

• Si el nuevo producto tiene un valor menor, el saldo quedará a favor del cliente para utilizar en una futura compra. No se realizan devoluciones de dinero por diferencias de precio en cambios voluntarios.

• Los cambios podrán realizarse por cualquier producto disponible en la tienda.

Cambios en compras realizadas en el local

Podés acercarte a nuestro local ubicado en:

Paraná 6278, Villa Adelina, Vicente López, Buenos Aires.

Si preferís enviar a otra persona o utilizar un servicio de mensajería, los costos de traslado correrán por cuenta del cliente.

Cambios en compras online

Antes de realizar el envío, escribinos a [email protected] indicando:

• Número de pedido.

• Nombre y apellido.

• Producto que querés cambiar.

• Producto elegido (si ya lo definiste).

Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones indicadas, coordinaremos el envío de la nueva prenda.

Los gastos de envío del cambio serán responsabilidad del cliente, excepto cuando el cambio se deba a un error en el envío o a una falla del producto.

Derecho de arrepentimiento (compras online)

De acuerdo con la legislación argentina, si realizaste una compra por internet, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último.

Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en buen estado y con todos sus accesorios, etiquetas y embalaje original.

Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el reintegro utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, conforme a la normativa vigente.

Productos con fallas

Si el producto presenta una falla de fabricación o recibiste un artículo diferente al solicitado, comunicate con nosotros dentro de las 72 horas de haber recibido el pedido enviando un correo a [email protected] junto con fotografías del producto.

En estos casos, Josefina asumirá los costos de envío y ofrecerá, según corresponda:

• Cambio por el mismo producto (sujeto a disponibilidad).

• Cambio por otro producto.

• Reintegro del dinero abonado.

Recomendaciones

Antes de retirar las etiquetas, probate la prenda cuidadosamente.

No podrán realizarse cambios ni devoluciones de prendas que presenten signos de uso, manchas, perfumes, olores, roturas o cualquier modificación realizada por el cliente.

Contacto

Si tenés alguna consulta, escribinos a:

[email protected]

Estaremos encantados de ayudarte.